1. ENVÍOS Y ENTREGAS
¿A qué zonas realizan envíos?
Realizamos envíos a toda España, incluyendo la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es totalmente gratuito para todos los productos de nuestra web, sin importe mínimo de compra.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El plazo total de entrega es de 5 a 8 días hábiles. Esto incluye 2-3 días de procesamiento y 3-5 días de tránsito por parte de la agencia de transporte.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que su electrodoméstico salga de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento.
2. MÉTODOS DE PAGO
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Actualmente, debido a tareas de mantenimiento técnico en nuestra pasarela de pagos, solo aceptamos Transferencia Bancaria.
¿Es seguro pagar por transferencia?
Sí, es totalmente seguro. Usted realiza el pago directamente desde su propia entidad bancaria. Una vez que recibamos el comprobante o el ingreso, procederemos con el envío.
¿Por qué no puedo pagar con tarjeta o PayPal?
Estamos trabajando para restablecer estos métodos de pago lo antes posible. Lamentamos las molestias temporales.
3. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
¿De cuánto tiempo dispongo para devolver un producto?
Dispone de 30 días naturales desde la recepción de su pedido para realizar una devolución.
¿Cómo solicito una devolución?
Debe enviarnos un correo electrónico a contacto@ventamenor.es. Le enviaremos un formulario y las instrucciones pertinentes.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros electrodomésticos tienen una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación.
4. SOBRE SU PEDIDO
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Si nota algún daño en el embalaje o en el aparato (lavadora, cafetera, etc.) al recibirlo, contáctenos en un plazo de 24-48 horas a contacto@ventamenor.es para gestionar la sustitución.
¿Puedo cambiar un artículo por otro?
Sí, siempre que el producto esté nuevo y en su embalaje original. Por favor, avísenos con antelación por email para gestionar el cambio.